CATI (ang. Computer Assisted Telephone Interviewing) to sprawdzona metoda badań ilościowych, w której profesjonalny ankieter prowadzi wywiad telefoniczny z respondentem, korzystając z elektronicznego kwestionariusza wyświetlanego na ekranie komputera. Odpowiedzi są rejestrowane bezpośrednio w systemie, co eliminuje błędy i umożliwia bieżącą kontrolę jakości.

Metoda CATI sprawdza się szczególnie w sytuacjach, gdy potrzebujemy dotrzeć do grup trudno dostępnych przez internet — osób starszych, mieszkańców mniejszych miejscowości, specjalistów w konkretnych branżach. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z ankieterem możliwe jest też wyjaśnianie wątpliwości i budowanie relacji z respondentem.

Nasze studio CATI

Dysponujemy profesjonalnym studio CATI w Warszawie ze 100 stanowiskami, wyposażonym w system CADAS — zaawansowane oprogramowanie do zarządzania wywiadami telefonicznymi. System umożliwia automatyczny dialing, kontrolę kwot, nagrywanie rozmów i bieżący monitoring realizacji.

Studio CATI pozwala nam realizować projekty różnej skali — od kilkudziesięciu do kilku tysięcy wywiadów dziennie. Zatrudniamy doświadczony zespół ankieterów, regularnie szkolonych i kontrolowanych zgodnie z wymogami PKJPA (Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów).

Kiedy wybrać badania CATI?

• Gdy potrzebujemy dotrzeć do grup offline lub starszych respondentów
• W badaniach wymagających wyjaśniania pytań lub budowania zaangażowania
• W mystery calling — badaniach jakości obsługi telefonicznej
• W rekrutacji do badań jakościowych (IDI, FGI, CLT)
• W badaniach omnibusowych na próbie ogólnopolskiej

CATI + CAWI = metoda mieszana

Unikalna kombinacja studio CATI z panelistami w panelach online pozwala nam realizować badania metodą mieszaną (mixed-mode). Łączymy badania CAWI z CATI w ramach jednego projektu, co zwiększa zasięg próby i poprawia reprezentatywność wyników.